保護者の本音を引き出し
退塾を防止します
ヒアリングをすると「保護者の本音を引き出せているか実はわからない」というお声をよく伺います。なかなか現場の先生に伝えられず、たまってしまう不平不満はよくあるものです。このサービスを受けている保護者のほとんどが、「実は先生に言えてないのですが…」と、実際にはさまざまなお声があがってくるのが現状です。
保護者へ丁寧にアプローチすることで、隠されていた本音部分が引き出され、承認欲求が満たされることで退塾防止や継続へと確実に繋げることができます。報告書では、要対応レベルを優先順位に分け確認できるため、効率的に退塾防止へと繋げられます。保護者満足度の調査のみとして、また調査結果を元に、対応策の研修を実施することでもご好評をいただいています。
Contents 調査内容
Step 調査の流れ
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step 1
ヒアリング
気になる状況や困りごとを伺います。学習状況、過去のやり取りから優先すべき保護者を決定し、詳細を決めていきます。
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step 2
保護者対応
保護者に向けて満足度調査のため連絡している旨を伝え、安心が伝わる関わりにて調査します。
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step 3
レポート
やり取りの詳細や要望の内容、早急に動くべき案件など要対応レベルの優先順位に分け、報告書を作成します。
Price 料金
| 内容 | パック | 料金 |
|---|---|---|
| 保護者対応（電話） | 1ヶ月パック | ¥60,500 / 月 |
| 3ヶ月パック | ¥55,000 / 月 | |
| 6ヶ月パック | ¥49,500 / 月 | |
| 保護者対応（対面） | ¥22,000 / 回 |
電話対応の保護者対応パックは1ヵ月10件までの料金となります。
回数や人数など柔軟に対応可能です。詳しくはお問い合わせください。
保護者リストの件数や期間など、お見積りをさせていただきます。
Voice お客様の声
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このシステムを聞いた時、真っ先に
退塾防止に繋がると思いました実際、報告書を確認すると驚くほどのクレームが明記されており、すぐに対応することで退塾を防止できました。また保護者からの感謝の言葉はスタッフの励みにもなります。さらに、保護者に向けて高校継続のアプローチや的確なアドバイスをしてもらえるのは、さすが塾運営の経験がある方々のサポートだと思いました。
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現場だけでは吸い上げられない
保護者からの声を知ることができる最初は、保護者対応を外部に依頼するとはどういうことか全くイメージが沸いていませんでしたが、報告書を確認してみて、もう納得の一言です。現場の先生だけでは吸い上げられない内容がここにはあります。保護者の不平不満を把握するというのは、大いに気が引けますが、確実に継続率や退塾防止の数字に表れてきます。
