教育研修


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ウーマンプラスアルファのサポートの強み

1.学習塾の現場、顧客(保護者・生徒)を熟知している中でのきめ細やかなサポート
2.時代の流れを考慮した中での、新人講師の育成(個人面談フォローも可能)
3.教育理念にあわせたカスタマイズ研修

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 学習塾では、新規の入会面談、日々の保護者様とのコミュニケーションなど、保護者様と対応する機会は非常に多く、信頼関係を築くスキルが必要不可欠となります。
初めて教室へ訪れる保護者様は、講師の質はもとより教室スタッフの社会的なマナーや人間力に対し厳しい目を向けています。しかしながら、保護者様への対応を苦手とする講師は非常に多く、適切な対応ができないなど、退塾が増える、入塾させられないケースが多発しています。これらの研修では、学習塾という空間に適したマナー、保護者様との信頼を築くコミュニケーション方法など、品格とおもてなしが感じられる教室づくりのためのサポートを行います。知識のみならず、立ち居振る舞いやロールプレイング、アクティブラーニングなどによる実践重視の研修を充実させることで、研修内容の定着化を図ります。

保護者対応スキル

コース レベル 時間 研修内容
マナー研修 基礎 3時間 ・礼儀作法(社会人マナー)
・あいさつ
・電話応対
・保護者の性質を知る
・印象力の上げ方
・立ち居振る舞い
・保護者とのコミュニケーションスキル(敬語など)
・対応力スキル(保護者対応・生徒対応)
・問い合わせ対応
標準 3時間
入会面談研修 基礎 3時間 ・入会面談とは(目的・成果)
・面談時の印象(見た目・表情・態度)
・保護者を知る(性質・心理・行動)
・新規、問い合わせ対応
・面談の進め方
・コーチングスキル
・入会面談(ロープレ)       
標準 3時間
保護者面談研修 基礎 3時間 ・保護者面談とは(目的・成果)
・面談時の印象(見た目・表情・態度)
・保護者を知る(性質・心理・行動)
・信頼関係の築き方
・面談の進め方
・コーチングスキル
・保護者面談(ロープレ)       
標準 3時間

教室運営スキル

コース レベル 時間 研修内容
新人育成研修 基礎 3時間 ・学習塾講師としての心構え
・教室内での基本的マナー
・対応力/関わり方(生徒・保護者・上司)
・基本的な敬語の使い方
・コミュニケーションスキル
・指摘された場合の受けとめ方
・問い合わせ対応(数字への概念)
フィードバック研修 標準 2時間 ・フィードバックとは(目的・効果・成果など)
・フィードバックをする側と受け入れる側の心理
・部下への褒め方、指摘の仕方
・ティーチングとコーチングの違い

オプション・研修フォロー

コース レベル 時間 研修内容
個人面談・
メンタルケア
基礎
標準
1時間 (1)研修後のフォローアップ面談
(2)日常業務の悩み、能力格差の有無のチェック機能
(3)社員のメンタルケア・ストレスチェック機能

お問い合わせ・お申し込みのご案内

tel:03-6403-9067

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